Если Вы купили аккаунты ВК и возникли проблемы - обращайтесь сразу
1. Указывайте ЦИФРАМИ примечание к платежу (8 цифр).
2. Список проблемных акков (без ваших пометок).
3. Описание проблемы.
В нашем магазине действует 100% валидность аккаунтов и мы сделаем замену даже одного не валидного аккаунта
Пользовательское соглашение:
Факт покупки товара в этом магазине подразумевает согласие со следующим:
П 1.1 Примечание если вы купили аккаунты и по вашей вене они ушли в бан и вы просите замену, после чека всей позиции будет принято решение и если там нет невалида я вправе отказать вам в замене или возврата средств так как покупатель обманным пу
1. Купленные аккаунты возврату не подлежат. Аналогично возврату не подлежат оплаченные средства в случае отказа пользователя от предоставления ему услуг.
2. Чек аккаунтов только в ручном режиме, если Вы чекали купленные аккаунты ВК паблик-чекером, паблик-проксями, то аккаунты замене не подлежат.
3. Мы чекаем аккаунты приватным софтом на приватных прокси, что гарантирует защиту аккаунтов от бана.
4. Незнание правил не освобождает от ответственности.
5. Ответ в тикет от 5 мин до одного дня
6. Возврат денежных средств проводится только в случае отсутствия товара под замену.
7. На замены распространяются те же правила при проверке аккаунтов, что и при обычной покупке. То есть их тоже следует проверять сразу, как можно более оперативно, не откладывая.
8. Запрещено удалять сообщения в переписке с поддержкой магазина, что касаются замен аккаунтов.
9 При условии, если пользователь выполнил требования в части сроков обращения в поддержку (согласно правил обращения), но не предоставил полную или необходимую информацию в нужной форме для проведения действий со стороны поддержки, пользователю предоставляется 48 часов начиная от соответствующего обращения поддержки для исправления или дополнения информации. 10.В обратном случае, администрация ответственности не несёт, и освобождается от возвратов или иных компенсаций.
11. Запрещено создавать дублирующие сообщения в поддержку магазина по одному и тому же примечанию или иному проблемному случаю.
12. Касаемо аккаунтов с балансом (а также с голосами, и прочими видами внутренней валюты на заданном сайте) применяется такое правило: в случае если пользователь правильно выполнил требования, которые озвучены в описания товара, а также общие правила обращения в поддержку, но фактическая сумма на балансе оказалась меньше заявленной, то производится денежная компенсация на возникшую разницу между заявленной суммой и фактической (в пересчете со стоимостью самого товара).
13. Форматы видеофайлов, в которых разрешено предоставлять их поддержке для рассмотрения (если такое требование предусмотрено описанием товара): .MOV, .MPEG4, .MP4, .AVI, .WMV, .FLV, 3GPP, WebM.
14. Если описанием товара предусматривается запись видео, то такие видеоматериалы должны быть хорошего качества, с чётким изображением, вся информация отображаемая на видео должна быть разборчива, без обрывов и прочих искажений. Минимальное рекомендуемое расширение записи – 1280x720. Использование различных программ для постобработки видео не допускается.
15. Полное согласие с действующим форматом обращения в поддержку, и описанием товара, который вы покупаете.
16. Процедурные последствия для пользователя, который: позволил себе оскорблять поддержку магазина в явной или завуалированной форме (подобное также касается о бесценных высказываний пользователя по поводу качества товаров или услуг в магазине, и работы магазина в целом); а также совершение мошеннических действий (или попытка их совершить) направленных на сознательное введение поддержки в заблуждение; и действия, целью которых является создание любых препятствий нормальной работы магазина, распространение клеветы для порчи деловой репутации, применяются следующие:
для такого пользователя бессрочно прекращаются совершатся любые действия со стороны поддержки, отменяется представление незавершённых услуг (если такие были); замены и любые виды компенсаций аннулируются.
Domin, [24.03.2022 10:29]
17. Пересчет количества товара не производится ни в большую ни в меньшую сторону в случае, если покупатель не получил товар с тех или иных причин. На момент проверки оплаты количество товара определяется исключительно из цены товара действующей на момент заказа. 18. Компенсация товаром или денежными средствами производится также в рамках других правил, описанных в этом разделе.